| |
VOCABULAIRE |
| Terme | Définition |
| Administrateur | Un Administrateur est un internaute qui gère un ou plusieurs CAMPINGS. |
| Visiteur | Un Visiteur est un internaute qui effectue des demandes de réservation sur les mobilhomes ou emplacements présentés sur Resae.com. |
| Compte | Un Compte est un espace personnel et sécurisé (identifiant/mot de passe) pour un Administrateur ou un Visiteur. IL permet à l'Administrateur des gérer ses CAMPINGS et au Visiteur de gérer ses demandes de Réservation. |
|
| |
1. PRESENTATION |
| 1.1. Objectif du service |
L'objectif du service Resae.com est de proposer aux professionnnels de l'hébergement un système de gestion de réservations en ligne externalisé, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. |
|
| 1.2. Les étapes de l'utilisation du service |
Pour pouvoir créer un CAMPING, l'internaute doit disposer d'un Compte Administrateur. La première étape consiste donc à créer un Compte Administrateur. Une fois connecté dans son espace personnel, l'Administrateur peut créer son CAMPING. Ce CAMPING n'est cependant visible sur Resae.com qu'après avoir défini au moins un MOBILHOME ou un EMPLACEMENT. Pour qu'un Visiteur puisse effectuer une demande de réservation, l'Administrateur doit définir des disponibilités pour le(s) MOBILHOME(S), EMPLACEMENT(S). L'Administrateur peut également télécharger des photos sur Resae.com pour compléter la présentation de son CAMPING et de ses MOBILHOMES, EMPLACEMENTS. Ces différentes actions sont détaillées dans la suite de l'aide en ligne. |
|
| |
2. CREATION D'UN COMPTE ADMINISTRATEUR |
| 2.1. Objectif |
La création d'un Compte Administrateur permet à l'internaute de créer et administrer un ou plusieurs CAMPINGS. |
|
| 2.2. Accès |
La page de création du Compte Administrateur est accessible via la page de connexion en cliquant sur - Réservation CAMPING - sur la page d'accueil, puis sur - Gérer mon Camping -, puis sur - Créez un compte -. |
|
| 2.3. Données |
| Zone de saisie | Explication |
| Adresse mail | L'identification de votre espace personnel est basée sur votre adresse de courrier électronique (mail). Vous devez donc renseigner cette information. Pour éviter les fautes de frappes, cette information doit être saisie 2 fois. Une comparaison des 2 saisies est ensuite effectuée par le système afin d'assurer la cohérence des données. Remarque: une vérification ponctuelle (envoi de mail à l'adresse définie par l'internaute avec demande de réponse) pourra être effectuée ceci afin d'éviter les créations de Compte sans objet. |
| Mot de passe | Le système vous demande ensuite de saisir un mot de passe pour sécuriser votre compte. Conservez le précieusement car sans ce mot de passe, vous ne pourrez plus accèder à votre espace personnel. Si toutefois vous perdiez votre mot de passe, Resae.com vous propose de vous le renvoyer à l'adresse mail que vous avez définie dans votre Compte. La page de récupération du mot de passe est accessible via la page de connexion en cliquant sur - CAMPING - sur la page d'accueil, puis sur - Gérer mon Camping -, puis sur - Recevoir mon mot de passe par mail -. |
|
| |
3. CREATION D'UN CAMPING |
| 3.1. Objectif |
Cette opération consiste à saisir la description, les caractéristiques et les coordonnées de le CAMPING. Elle n'est cependant pas suffisante pour que le CAMPING soit visible sur le Service Resae.com puisqu'il faut la compléter avec la saisie d'au moins un MOBILHOME ou un EMPLACEMENT. |
|
| 3.2. Accès |
Cette fonctionnalité est accessible dans l'espace personnel de l'Administrateur en cliquant sur - Nouveau Camping - dans le menu - Campings -. |
|
| 3.3. Données |
| Zone de saisie | Explication |
| Nom | Le nom est obligatoire et permet d'identifier facilement le CAMPING. |
| Actif | Cette petite case à cocher discrète est très importante car elle permet à l'Administrateur de désactiver le CAMPING du service Resae. En décochant cette case, le CAMPING est invisible sur Resae pour les internautes mais reste administrable par l'Administrateur. |
| Situation géographique | Cette donnée est optionnelle et peut permettre aux internautes de trouver plus facilement votre Camping. |
| Caractéristiques | La saisie des caractéristiques se compose de 3 zones. La première permet de définir une quantité (optionnelle), la seconde permet de définir la caractéristique et la troisième permet de saisir un commentaire pour détailler si besoin la caractéristique. |
| Mail | Si vous souhaitez que les demandes de réservation soient envoyées sur un mail différent de celui défini dans le compte Administrateur, vous pouvez saisir dans cette zone un mail spécifique pour ce Camping. Aucune adresse mail n'est visible sur Resae.com, les internautes qui souhaitent prendre contact par mail avec les Campings présentés peuvent le faire via un écran spécifique en cliquant sur le lien - Demander des informations par mail - présent sur chaque fiche Camping et chaque fiche Mobilhome ou Emplacement. |
|
| 3.4. Actions disponibles pour un CAMPING |
| Action | Explication |
| Modifier | Visualiser et modifier le CAMPING. |
| Photos | Ajouter, supprimer des photos, modifier le titres des photos. |
| Gérer les Mobilhomes | Visualiser, créer et modifier la liste des Mobilhomes de le CAMPING. |
| Clients | Visualiser et imprimer les informations des Clients. |
| Réservations | Visualiser et traiter les demandes de réservations pour le CAMPING. |
| Disponibilités | Visualiser les disponibilités du CAMPING pour une période donnée et possibilité de saisir une réservation pour cette période. |
| Inégrer à votre site | Possibilité d'intégrer le module de réservation Resae à votre propre site internet. La technologie utilisée est la technologie iframe. |
|
| |
4. CREATION D'UN MOBILHOME OU D'UN EMPLACEMENT |
| 4.1. Objectif |
Cette opération consiste à saisir la description et les caractéristiques du MOBILHOME ou de l'EMPLACEMENT, ainsi que les différents paramètres de traitement des demandes de réservation. |
|
| 4.2. Accès |
Cette fonctionnalité est accessible dans l'espace personnel de l'Administrateur en cliquant sur - Liste des Campings - dans le menu - Campings -, puis - Créer un MOBILHOME ou un EMPLACEMENT - dans le tableau du CAMPING concerné. |
|
| 4.3. Données |
| Zone de saisie | Explication |
| Actif | Cette petite case à cocher discrète est très importante car elle permet à l'Administrateur du MOBILHOME ou de l'EMPLACEMENT de désactiver ce MOBILHOME ou cet EMPLACEMENT du service Resae. En décochant cette case, le MOBILHOME ou l'EMPLACEMENT est invisible sur Resae pour les internautes mais reste administrable par l'Administrateur. |
| Nom | Le nom est obligatoire et permet d'identifier facilement le MOBILHOME ou l'EMPLACEMENT. |
| Nombre | Cette donnée correspond au nombre de MOBILHOMES ou d'EMPLACEMENTS de même type pour le CAMPING. Cette donnée est obligatoire. Elle est utilisée pour initialiser le nombre de MOBILHOMES ou d'EMPLACEMENTS proposés à la réservation lors de la saisie des disponibilités et des tarifs. |
| Tarif | Cette donnée est utilisée comme valeur par défaut lors de la saisie des disponibilités et des tarifs. |
| Durée minimum de réservation | Cette donnée est obligatoire. Elle permet de guider l'internaute lors de sa demande de réservation en lui envoyant un message d'alerte si la durée qu'il saisit dans sa demande est inférieure à la Durée minimum de réservation définie pour le MOBILHOME ou l'EMPLACEMENT. S'il saisit une durée inférieure à la durée minimum de réservation, sa demande sera envoyée à l'Administrateur du CAMPING mais ne sera pas validée. Seul l'Administrateur après avoir évalué la demande pourra ou non la valider. |
| Durée maximum de réservation | Cette donnée est optionnelle. Elle permet de guider l'internaute lors de sa demande de réservation en lui envoyant un message d'alerte si la durée qu'il saisit dans sa demande est supérieure à la Durée maximum de réservation définie pour le MOBILHOME ou l'EMPLACEMENT. S'il saisit une durée supérieure à la durée maximum de réservation, sa demande sera envoyée à l'Administrateur du CAMPING mais ne sera pas validée. Seul l'Administrateur après avoir évalué la demande pourra ou non la valider. |
| Caractéristiques | La saisie des caractéristiques se compose de 3 zones. La première permet de définir une quantité (optionnelle), la seconde permet de définir la caractéristique et la troisième permet de saisir un commentaire pour détailler si besoin la caractéristique. |
|
| 4.4. Actions disponibles pour un MOBILHOME ou un EMPLACEMENT |
| Action | Explication |
| Modifier | Visualiser et modifier le MOBILHOME ou l'EMPLACEMENT. |
| Supprimer | Supprimer le MOBILHOME ou l'EMPLACEMENT, ainsi que les réservations et toutes les données liées au MOBILHOME ou à l'EMPLACEMENT. |
| Dupliquer | Dupliquer le MOBILHOME ou l'EMPLACEMENT en précisant si les disponibilités doivent également être dupliquées. |
| Photos | Ajouter, supprimer des photos, modifier le titres des photos. |
| Disponibilités | Définir les périodes de disponibilité du MOBILHOME ou de l'EMPLACEMENT. |
| Tarifs | Définir les tarifs du MOBILHOME ou de l'EMPLACEMENT. |
| Réservations | Visualiser et traiter les demandes de réservations pour le MOBILHOME ou l'EMPLACEMENT. |
| Inégrer à votre site | Possibilité d'intégrer le module de réservation Resae à votre propre site internet. La technologie utilisée est la technologie iframe. |
|
| |
5. GESTION DES PHOTOS |
| 5.1. Objectif |
L'objectif cette opération est d'envoyer sur le Service Resae des photos pour présenter votre CAMPING et vos MOBILHOMES, EMPLACEMENTS. |
|
| 5.2. Accès |
Pour les CAMPINGS, cette action est accessible dans l'espace personnel de l'Administrateur en cliquant sur - Liste des Campings - dans le menu - Campings -, puis - Photos - dans le tableau du Camping concerné. Pour les MOBILHOMES ou les EMPLACEMENTS, cette action est accessible en cliquant sur - Voir les MOBILHOMES ou les EMPLACEMENTS - dans le tableau du Camping concerné, puis sur - Photos - dans le tableau du MOBILHOME ou de l'EMPLACEMENT concerné. |
|
| 5.3. Utilisation |
L'Administrateur doit sélectionner le fichier image (gif ou jpeg) située sur son ordinateur en cliquant sur - Parcourir -, puis saisir un nom (optionnel) pour cette image et enfin cliquer sur - Ajouter - pour transférer l'image sur Resae.com. |
|
| |
6. GESTION DES DISPONIBILITES ET DES TARIFS |
| 6.1. Objectif |
L'objectif de la gestion des disponibilités et des tarifs est de définir par période le nombre de MOBILHOMES ou EMPLACEMENTS proposés à la réservation, ainsi que les tarifs appliqués pendant ces périodes. |
|
| 6.2. Accès |
Cette fonctionnalité est accessible dans l'espace personnel de l'Administrateur en cliquant sur - Liste des Campings - dans le menu - Campings -, puis - Voir les MOBILHOMES ou les EMPLACEMENTS - dans le tableau du CAMPING concerné, puis sur - Disponibilités - ou - tarifs - dans le tableau du MOBILHOME ou de l'EMPLACEMENT concerné. |
|
| 6.3. Données et utilisation |
L'Administrateur définit par période le nombre de MOBILHOMES ou d'EMPLACEMENTS proposés à la réservation, ainsi que les tarifs applicables pendant cette période. Si l'Administrateur ne saisit pas de date de fin, le nombre et le tarif saisis s'appliqueront à partir de la date de début sans limitation dans le temps. Remarque: le nombre et le tarif sont initialisés par les données saisies sur la fiche du MOBILHOME ou de l'EMPLACEMENT concerné. Tant que pour une période donnée, le nombre de demandes de réservation est inférieur au nombre de MOBILHOMES ou d'EMPLACEMENTS proposés à la réservation, le planning reste vert et les internautes peuvent effectuer des demandes de réservation. Dès que pour une période donnée, le nombre de demandes de réservation atteint le nombre défini dans cette zone, le planning devient rouge pour la période et les internautes ne peuvent plus effectuer de nouvelle demande de réservation. La date de début est inclue, la date de fin est exclue. |
|
| |
| Système Resae.com © |
 |